소비자중심경영(CCM)
소비자중심경영(CCM)
충북신용보증재단은 모든 경영활동을 고객 관점에서, 고객 중심으로 구성하고 관련 경영활동을 지속적으로 개선하는 소비자중심경영을 지향합니다.
소비자중심경영(CCM)
부서별 업무담당
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소비자
상품 및 서비스의 선택기준이 되는 정보를 제공받고,
인증기업과 소비자문제 발생 시 CCM 운영 체계에
따라 신속하고 합리적인 해결이 가능합니다. -
기업
상품 및 서비스의 선택기준이 되는 정보를 제공받고,
인증기업과 소비자문제 발생 시 CCM 운영 체계에
따라 신속하고 합리적인 해결이 가능합니다. -
공공
사후 분쟁해경 및 행정조치로 인한 사회적 비용을
절감하고, 소비자 중심의 선순환 시장을 조성함으로써
기업·소비자 간의 상생문화 확산에 기여합니다.
저희 재단은 소상공인분들의 현장 목소리와 건의사항을 듣고 개선하기 위해 2023년 5월~11월에 찾아가는 현장간담회를 진행하였습니다.
재단에 대해 만족하는 점은 저리자금 지원을 통한 금융비용 절감, 출장상담 서비스 등 고객 밀착형 보증서비스 제공, 제출서류 간소화 및 친절한 응대 등 보증이용 편의 제공으로 답해주셨습니다.
반면에, 상담예약 이용 홍보, 고령층 등에 대한 보증이용 편의 배려 요청, 재단 홍보 등이 건의사항으로 나왔습니다.
고객분들의 건의사항은 개선하고, 만족하신 점은 더욱 발전시키는 충북신용보증재단이 되겠습니다.
감사합니다.
